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Directeur de la publication. Samuel COHEN, directeur de Kesher Formation.

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Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, le consommateur, sous réserve de l'article L. 612-2 du Code de la consommation, a la faculté d'introduire une demande de résolution amiable par voie de médiation, dans un délai n'excédant pas un an à compter de sa réclamation écrite auprès du professionnel — à adresser à reclamation@kesher-formation.com.

KESHER FORMATION a désigné, par adhésion enregistrée sous le numéro 19242/VM/2608, la SAS Médiation Solution comme entité de médiation de la consommation.

Pour saisir le médiateur, le consommateur doit formuler sa demande :

• par écrit à : Sas Médiation Solution, 222 chemin de la bergerie, 01800 Saint Jean de Niost ;
• par mail à : mediation@sasmediationsolution-conso.fr ;
• ou en remplissant le formulaire en ligne intitulé « Saisir le médiateur » sur le site www.sasmediationsolution-conso.fr ↗

Quel que soit le moyen de saisine utilisé, la demande doit impérativement contenir : les coordonnées postales, téléphoniques et électroniques du demandeur ; le nom, l'adresse et le numéro d'enregistrement chez Sas Médiation Solution du professionnel concerné ; un exposé succinct des faits ; copie de la réclamation préalable ; tous documents permettant l'instruction de la demande (bon de commande, facture, justificatif de paiement, etc.).