BTS NDRC
Négociation et digitalisation de la relation client
Le BTS NDRC est un diplôme de niveau bac+2 qui forme des professionnels de la relation client, capables de gérer la prospection, la négociation, et la fidélisation en utilisant des outils numériques. Le programme inclut des cours sur les techniques de vente, la communication digitale, et l’animation de réseaux, tout en intégrant des aspects économiques et juridiques avec la possibilité de suivre la formation en alternance ou via des stages pour une immersion pratique dans le milieu professionnel.
- Un diplôme d’état officiel
- Finançable avec le CPF ou l'alternance
- Niveau terminal d'études : Bac +
DUREE
Le BTS NDRC se déroule sur deux ans. Il combine des enseignements théoriques et pratiques avec des stages ou une alternance pour une immersion dans le secteur commercial. Les étudiants y apprennent les techniques de vente, la gestion de la relation client et l’utilisation des outils digitaux, nécessitant disponibilité et engagement pour assurer leur réussite et intégration professionnelle.
PREREQUIS
PROGRAMME
Le BTS NDRC combine cours généraux (français, économie, langues étrangères) et professionnels (techniques de vente, gestion de la relation client, digitalisation). Les étudiants participent à des projets et réalisent plusieurs stages en entreprises ou en alternance pour appliquer leurs compétences et s’adapter à divers environnements commerciaux.
Que deviennent les apprenants après cette formation ?
Pour ceux ayant suivi la voie scolaire :
- 32 % trouvent un emploi dans les six mois suivant la fin de la formation (tout type d'emploi salarié).
- 49 % poursuivent leurs études (formation supérieure, redoublement, changement de filière).
- 19 % sont dans d'autres situations (recherche d'emploi, séjour à l'étranger, activité indépendante, etc.).
Pour ceux ayant suivi la voie de l'apprentissage :
- 32 % trouvent un emploi dans les six mois suivant la fin de la formation (tout type d'emploi salarié).
- 50 % sont inscrits en formation (formation supérieure, redoublants, changement de filière)
- 18 % sont dans d'autres situations (recherche d'emploi, séjour à l'étranger, activité indépendante, etc.).
Quels métiers sont accessibles après un BTS NDRC ?
Quelles poursuites d’études sont possibles ?
Le BTS NDRC a pour objectif l’insertion professionnelle, mais avec un très bon dossier ou une mention à l’examen, plusieurs options de poursuite d’études sont envisageables :
Licence Professionnelles et LMD :
- Objectif : Approfondir les compétences commerciales et managériales ou acquérir une formation générale en gestion et économie.
- Exemples :
- Licence Pro Commerce et Distribution
- Licence Pro E-commerce et Marketing numérique
- Licence L3 en Économie-Gestion
- Licence L3 en Sciences de Gestion
Ecole Supérieures de Commerce ou de Gestion :
- Objectif : Intégrer des programmes de commerce et de gestion de haut niveau.
- Voie d’accès : Admissions parallèles, concours spécifiques.
- Exemples d’écoles : Écoles de commerce post-bac+2, IAE (Instituts d’Administration des Entreprises).
École Spécialisées :
- Domaines : Commerce, Vente, Gestion.
- Objectif : Se spécialiser dans des domaines spécifiques du commerce et de la gestion.
- Exemples : Écoles du réseau EGC (Écoles de Gestion et de Commerce), Formations Négoventis.
Notre force
+ 1 100
Apprenants déjà formés
+ 90 %
Réussites au examens
+ 1000
Toujours dans le monde du travail
FAQ
Les admissions se basent sur le dossier scolaire et, parfois, un entretien.
Le BTS NDRC est bien reconnu et apprécié dans les secteurs du commerce et de la gestion.
Oui, des services d’accompagnement et de placement sont disponibles pour les diplômés.
Le BTS NDRC est proposé en distanciel , permettant une flexibilité et un apprentissage à votre rythme.
