BTS NDRC : Négociation Digitalisation Relation client

  • 2 ans
  • Présentiel - A distance - Sur lieu de travail
  • Gratuit avec le CPF ou l'alternance
  • Demandeur d'emploi, Salarié en poste, Entreprise, Etudiant

Objectifs du BTS NDRC : Négociation, Digitalisation de la Relation Client

Le titulaire du BTS NDRC est un manager commercial qui gère l’intégralité de la relation client (en présentiel, à distance, via internet) de la prospection à la fidélisation.
Professionnel de la négociation commerciale, il pilote et organise l’activité commerciale, négocie et assure les ventes, exploite et produit des informations commerciales, assure le management de l’activité commerciale et participe à la mise en oeuvre et à l’évolution de la politique commerciale.
L’accélération de la digitalisation des activités commerciales conduit le titulaire du BTS NDRC à investir les contenus commerciaux liés à l’usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.

 

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